Настоящая Политика возврата определяет условия возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине Rattan Haus (ООО «Мебельные решения»), в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества в порядке и сроки, установленные Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
1.2. Настоящая Политика распространяется на все заказы, оформленные через сайт интернет-магазина Rattan Haus.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения заказа.
2.2. Условия возврата:
- Товар не использовался, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки.
- Имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, электронный заказ, накладная).
2.3. Возврат средств осуществляется на тот же счёт, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения возвращённого товара.
2.4. Расходы по возврату товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Если товар имеет производственный брак или повреждения, возникшие не по вине покупателя, покупатель имеет право:
- на замену товара;
- на возврат полной стоимости товара;
- на устранение недостатков (по договорённости).
3.2. Обнаружив недостатки, покупатель должен связаться с нами по телефону +7 989 138 5105 или email [указать email], указать номер заказа и предоставить фото/видео доказательства брака.
3.3. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества оплачивает магазин.
4. Исключения
4.1. Не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальным параметрам (нестандартные размеры, индивидуальная покраска и др.), за исключением случаев брака.
4.2. Также возврат невозможен, если товар повреждён покупателем или использовался не по назначению.
5. Контактная информация
ООО «Мебельные решения»
г. Москва, Москва, МКАД, 8-й километр, 3, корп. 1
ИНН: 5027233355
Телефон: +7 989 138 5105
6. Прочее
Мы придерживаемся честных и прозрачных условий возврата. Если у вас возникли вопросы, обратитесь к нам — мы постараемся найти удобное решение в каждом случае.